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admin
2020-07-20 05:54

  一、华为的9大变化

  1、通过变革,统一了全体华为人以客户为中心的思想

  比如日本海啸、四川地震、利比亚战争,面对生命危险的时候,西方公司全部都撤,

  只有华为留了下来。客户需要通讯,华为把设备卖给苏丹政府军,也把设备卖给苏丹

  的反政府军,他们都是华为的客户。

  面对战争和死亡,为什么华为人会坚持留下来?为什么华为可以“以客户为中心”?

  因为华为是以奋斗者为本。因为我们的利益和客户利益没有发生冲突,利益是一致的。

  2、通过变革,锻造了客户的干部队伍

  锻造和铸造有什么区别?

  “铸造”是一个模子里刻出来,“锻造”是千锤百炼。

  华为的干部千锤百炼、能上能下,能在机关、能在一线、能在基础,能在项目、能在业务,

  这就是锻造。

  在华为,谁没有敲打过、谁没有锻造过?所以华为强调将军是打出来的。在战场上选拔、

  在战场上淘汰,而不是培养。

  华为的员工们为什么都要请求上战场?

  因为有钱、有机会、提拔快。这个时候举手都很高,即便是装的,时间长了也就习惯了,、

  这就是文化建设。

  通过变革锻造人,聚焦客户的干部队伍,让那些年轻人的后备队伍冲上来。

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  3、通过变革,实现了客户创造价值的流程的端到端

  华为有15个核心流程,流程强调几个字,叫端到端,而不是段到段。

  所谓段到段,就是每个部门都写流程,最后加在一起。结果每个部门写流程时,都只管自己

  舒服,把困难都留给别人。谁去考虑客户?

  最后的流程,就是一个看起来每个部门都没有问题,每个部门都没有责任,但是客户非常不爽

  的流程。因为这样的流程是段到段,而不是端到端。

  华为靠流程打仗,不是靠组织打仗,组织是提供流程中合适的人。华为的15个核心流程,每一

  个端到端的流程都有一个流程主管,叫GPO。

  每一个GPO都是公司副总裁以上的人,他们不会只站到部门角度,而是站到全局和客户角度思

  考问题,这就是端到端地思考问题。

  从客户这端到那端,通过变革实现客户创造价值的端到端流程。

  4、通过变革,实现了一线呼唤炮火的组织